新規顧客獲得を目標にしたデータコンサルティング

楽天のデータサービスの強み

グローバルデータ統括部では、70以上ある楽天のサービスにおける購買データをはじめとした各種楽天エコーシステムのデータを、ユーザの特徴を捉えるような分析・マーケティング施策に活用しやすいデータに整えています。具体的には、会員情報・購買履歴などの事実に基づくデータのほか、ユーザの実行動ログ・アンケートからAIで推定されている情報が取得可能です。

楽天IDで繋がる強力なデータアセット

ダイレクトレスポンスマーケティング領域が抱える課題

• 新しい顧客を獲得したいのに、ターゲティングすべき顧客を特定することが難しい。また、自社データで顧客全体のブランドやサービスに対する選好とロイヤリティの度合いを可視化できていません。

• 広告費用を出しているのに、CVの伸び悩みがあります。

データコンサルティング×新規顧客獲得とは

上記の課題を解決するため、弊社は以下のソリューション(全体像)を提供できます

9セグマップ

1. 商品やサービスに合わせて要件定義を実施し、セグメントを作成します。算出したポテンシャルカスタマーに対してアプローチすることで顧客・売上増加を目指します。

2. 楽天IDを使って各セグメントの顧客を可視化して理解することが可能になります。

3. 売上の増加、及びロイヤリティ増加などの目的に応じて、セグメントを選定し、広告施策を実施します。

楽天ポイントインセンティブ

獲得領域において楽天での事前セグメント設計、ポイントを連携した分析施策を全体設計することで、PDCAサイクルを実行します。

リターゲティング

貴社オウンドメディア等に訪問したユーザのうち、楽天IDを持つユーザを特定してターゲティングに活用します。検討層を狙い撃ちすることでCVを高め、獲得コストの削減効果を狙います。

お問い合わせ

上記のデータコンサルティングサービスにご興味のある方は、下記「お問い合わせはこちら」にてお問い合わせをお願いします。